¿Recuerdas aquel día que te encontrabas fatal y te pudimos tratar gracias a que alguien había anulado a tiempo su cita? Entendemos que los planes pueden cambiar de un momento a otro, por eso la política de cancelación se hace pensando en todos, en la continuidad de tu tratamiento o entrenamiento, en la capacidad para encontrar alternativas a tu cita y en el respeto al tiempo del profesional que te atiende. Gracias a que tú anulas con antelación, otras personas pueden adaptar mejor su tratamiento/entrenamiento, o incluso tú.
POLÍTICA DE CANCELACIONES DE ONE VM SALUD.
Las reservas de cita en ONE VM Salud implican el conocimiento y aceptación de las normas de funcionamiento siguientes:
1. Las consultas individuales deben abonarse el mismo día de la consulta, inmediatamente después al tratamiento recibido. En caso de bonos de consultas, se abonará tras la realización de la primera sesión del bono.
2. Actividad terapéutica o física grupal por mensualidad. Para que todos tengan la oportunidad de entrenar, la organización es clave:
a. Margen de 6 horas: Si necesitas cancelar, hazlo con al menos 6 horas de antelación. De lo contrario, la sesión se descontará del bono.
b. Solidaridad: Cancelar a tiempo permite que otro compañero pueda aprovechar esa plaza. c. Las clases grupales requieren un mínimo de 3 personas. Si no se alcanza el mínimo, el centro se reserva el derecho de cancelar el grupo y modificar el día y horario de la clase.
3. Las sesiones que se cancelen con 24 horas de antelación o más.
a. No tendrán ningún perjuicio para ti.
b. Además, ONE VM Salud te ofrecerá recuperar la sesión perdida en otro de los grupos programados en la semana de la cancelación o la siguiente para mantener la continuidad de tu entrenamiento o recuperación.
4. Las sesiones que se cancelen con menos de 24 horas de antelación:
a. En caso de bono, la sesión será descontada del mismo.
b. En caso de consultas individuales, se cargará un 50% adicional en la siguiente sesión concertada.
5. Si tu cancelación responde a causas de fuerza mayor, que no permita avisar con esas 24 horas de antelación, no serán aplicadas estas condiciones. Entendiendo por causa de fuerza mayor, por ejemplo, accidente o enfermedad propia o de algún familiar de primer grado, que deberá ser justificada por escrito por un organismo fiable.
6. No se considerarán motivos justificados, por ejemplo, la no localización de la consulta, los atascos, viajes, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte del usuario.
Puedes avisarnos a través de:
Email: info@onevmsalud.com
Teléfono o Whatsapp: 659 891 377
Por favor, cancela a tiempo para darnos la oportunidad de brindarte el servicio que te mereces y adaptarnos mejor a las necesidades de todos y las tuyas propias.
Muchas gracias ONE VM Salud
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